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Reclamação em réplicaEm réplica

Erro ao enviar documento para uso do limite/pix

Koin
São Paulo - SP
23/02/2024 às 14:53
ID: 183195363
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Prezados, boa tarde
Ao clicar em cadastrar biometria, aparece uma mensagem de erro no cadastro, pedindo para entrar em contato com o pessoal de atendimento, porém já fiz isso 30 vezes e não dá certo

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Resposta da empresa

27/02/2024 às 08:35

Boa tarde, Késia!

Me chamo Kelly, faço parte do time de atendimento da Koin e gostaria de falar sobre a sua postagem em nossa página no Reclame Aqui! Tentei te ligar através dos números cadastrados, porém não obtive sucesso.

Para podermos dar continuidade ao seu atendimento, por gentileza informe através da mensagem privada:

Dos dados que estão sendo utilizados para o cadastro no App:
E-mail:
Celular:

E também qual o melhor horário para entrarmos em contato por telefone, caso seja necessário.

Aguardo o seu retorno...

Time Koin
Kelly

Réplica da empresa

04/03/2024 às 16:04

Oi, Késia!

Infelizmente você não respondeu mais as minhas mensagens, como a sua interação é muito importante para seguirmos a tratativa realizamos a suspensão da reclamação. Ficamos abertos para novos contatos com o nosso time de suporte ou dentro dessa mesma reclamação para podemos te ajudar!

Time Koin
Kelly

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Reputação da empresa:

Ótimo
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