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Reclamação resolvidaResolvido

Ligações constantes sobre compra / boleto que não solicitei.

Koin
Rio de Janeiro - RJ
20/02/2024 às 10:42
ID: 182927765
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Bom dia!

A 15 dias recebo uma quantidade exorbitante de ligações de uma gravação (EDU), que diz que eu tenho um boleto para pagamento da Decolar. Pergunta se eu recebi o tal boleto e mesmo dizendo SIM ou Não, a gravação pede pra entrar em contato no chat da Koin.

A questão é que não comprei passagem aerea ou hospedagem, ou pedi qualquer tipo de boleto, imagino que seja [Editado pelo Reclame Aqui]. Como estão utilizando o nome da Koin, que imagino que seja uma empresa idônea, gostaria que a empresa tome as medidas cabiveis para investigar o que está havendo.

Tenho o numero de celular que me liga, caso precise e/ou posso gravar a ligação se necessario.

No aguardo

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Resposta da empresa

20/02/2024 às 11:46

Bom dia, Everton!

Me chamo Kelly, faço parte do time de atendimento da Koin e gostaria de falar sobre a sua postagem em nossa página no Reclame Aqui!

Pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos verificando internamente em nossas bases de contato para cobrança e realizaremos a remoção do seu número.

Havendo novidades entrarei em contato!

Time Koin
Kelly

Réplica da empresa

23/02/2024 às 14:31

Boa tarde, Everton!

O meu retorno é para informar que realizamos a remoção do seu número da nossa base de cobrança, reforçamos o pedido de desculpas pelo ocorrido.

Havendo dúvidas fico à disposição!

Time Koin
Kelly

Réplica do consumidor

23/02/2024 às 15:07

Muito obrigado !

Consideração final do consumidor

23/02/2024 às 15:07

Ótimo!

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.3/ 10
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