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Reclamação resolvidaResolvido

Não consigo registrar minha facial

Koin
Fortaleza - CE
14/01/2024 às 12:16
ID: 180406967
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Toda vez que tento registrar meu rosto no Aplicativo sempre aparece a mesma mensagem, já desinstalei e instalei mil vezes e sempre a mesma coisa me ajudem

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Resposta da empresa

15/01/2024 às 11:39

Olá Eduardo
Desejo que esteja bem

Me chamo Karol, faço parte do time de atendimento da Koin.

Agradecemos muito pela visibilidade que nos forneceu sobre o ocorrido.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos por nos dar a oportunidade de atendê-lo e solucionar seu caso.

Nosso maior objetivo é proporcionar a você uma boa experiência em nosso atendimento e resolver a sua tratativa da melhor forma. Conte conosco!

Liguei no telefone final 6547 e não tive êxito.

1 - Sistema operacional;
2 - Qual versão do app;
3 - Print/Gravação do erro;
4 - Modelo do Smartphone e Versão do OS;
5 - Data de início do problema (se possível)

Orientamos que atualize o aplicativo para a nova versão. Após feito tentar refazer as etapas com internet 5g ou próximo de ponto roteador Wi-Fi. É muito importante ter uma boa velocidade.

Me disponho a ajudar no que for necessário. Deixo meu canal de atendimento aberto caso surjam dúvidas ou precise de algum outro auxílio. Conte comigo!

Time Koin
Karol

Consideração final do consumidor

15/01/2024 às 16:30

aguardando meu limite de crédito

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.3/ 10
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