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Reclamação em réplicaEm réplica

Não consigo usar o credito

Koin
São Pedro da Aldeia - RJ
24/05/2024 às 17:57
ID: 189480303
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Me disponibilizaram um crédito de 350 reais , simplesmente não consigo usar , tentei pagar com qr code u.a empresa , e não consigo usar o crédito, segue os print

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Resposta da empresa

27/05/2024 às 11:02

Olá Natanael
Desejo que esteja bem

Me chamo Karol, faço parte do time de atendimento da Koin.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos por nos dar a oportunidade de atendê-lo e solucionar seu caso.

Entendo sua preocupação e estou aqui para ajudar. Vou abrir um chamado para nossa equipe de tecnologia revisar seu caso e resolver o problema. Para continuarmos, por favor, poderia nos enviar as seguintes informações e dados abaixo:

-Sistema operacional;
-Qual versão do app;
-Modelo do Smartphone e Versão do OS;
-Data de início do problema (se possível).

Deixo meu canal de atendimento aberto caso surjam dúvidas ou precise de algum outro auxílio. Conte comigo!

Time Koin
Karol

Réplica do consumidor

29/05/2024 às 17:37

Versão do app1.149.5
Build*******


Aparelho
Modelo SM- A245M


Data do problema .
Desde quando vcs me liberaram o limite para uso !

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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.1/ 10
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