Reclamação resolvidaResolvido

Preciso de ajuda

Koin
Rio de Janeiro - RJ
04/07/2022 às 13:23
ID: 146170427
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Não estou conseguindo entrar no site da koin , vocês estão me cobrando de novo por algo que já foi pago , pago pela própria americanas porque metade do pedido foi cancelado eles devolveram o dinheiro repassando pra loja e a loja deu baixa e passou pra vocês

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Resposta da empresa

04/07/2022 às 14:27

Olá, Ariane!

Meu nome é Karol e faço parte do time da Koin.
Gostaria de falar sobre sua postagem no Reclame Aqui. Liguei no telefone 21 xxxx-xx68 que você deixou registrado no Reclame aqui e só chamou.

Precisava conversar com você para entender alguns pontos sobre a sua reclamação do pedido AME digital, irei repassar as informações que tenho aqui.
Localizei o pedido: 7490bexxxxxxxxxxxxxxx feito no dia 28/06/2022 no valor de R$ xxx,02 em que teve um cancelamento no valor de R$ xx,93

Você realizou o pagamento deste pedido? poderia dar mais detalhes sobre o que foi cancelado, e o qual informação de cobrança tem recebido para te ajudar!?

Me disponho a ajudar você no que precisar. E saiba que se tiver alguma dúvida, basta retornar!
Abraços!

Time Koin
Karol

Consideração final do consumidor

09/07/2022 às 20:40

A Karol excelente do modo de sempre , me ajudou é me ajuda sempre que preciso sempre me acompanhado , me dando suporte. Obrigada Karol . So muito obrigado .

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
Ótimo
Ótimo
8.1/ 10

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