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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Problema no cadastro

Koin
Solânea - PB
22/02/2024 às 19:55
ID: 183143669
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Nao consigo finalizar meu cadastro aparece um erro. Ja troquei de aparelho celular, troquei se email telefone mas continua d mesma forma o erro

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Resposta da empresa

23/02/2024 às 08:29

Boa tarde, Matheus!

Me chamo Kelly, faço parte do time de atendimento da Koin e gostaria de falar sobre a sua postagem em nossa página no Reclame Aqui! Tentei te ligar através dos números cadastrados, porém não obtive sucesso.

Identificamos inconsistências de dados em seu cadastro e por isso anteriormente não foi possível fazer a liberação. Para tentar te ajudar, vamos abrir um novo chamado de análise do seu perfil e para isso preciso que envie através da mensagem privada os seguintes dados que está usando para o cadastro:

E-mail:
Celular:

Preciso que indique também um horário para receber ligação, caso seja necessário retornarmos o contato.

Aguardo o seu retorno...

Time Koin
Kelly

Réplica da empresa

23/02/2024 às 14:00

Olá Matheus,

Confirmo o recebimento das informações. O chamado foi aberto para o time responsável pela análise do seu perfil e enviaremos uma devolutiva em até 2 dias úteis.

Abraços!

Time Koin
Kelly

Réplica da empresa

26/02/2024 às 08:41

Bom dia, Matheus!

Informamos que não foi possível seguirmos com o desbloqueio de sua conta, pois identificamos divergências em seus dados cadastrais. Devido a questões de segurança, não será possível informar quais dados ocasionaram esse bloqueio.

É importante destacar que esse procedimento é realizado para garantir a preservação e usabilidade do Aplicativo Koin. Caso você tenha interesse poderá no futuro realizar uma nova abertura de cadastro que estará sujeito a análise interna.

Abraços!

Time Koin
Kelly

Consideração final do consumidor

13/03/2024 às 15:40

Mal

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.3/ 10
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