Pedido não entregue, cancelamento negado e falta de estorno do valor pago após 2 horas de espera e descaso do atendimento.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
12/06/2026 às 23:47
ID: 251277521
Fiz uma compra na loja, solicitei a entrega e em 2hrs nada de entrega, eu moro a 3min do restaurante, me informaram que o pedido tinha saído pra entrega e nada de chegar! Após 2hrs eu entrei em contato com a loja e solicitei o cancelamento, o atendente me informou que não sabia como cancelava pedido pelo site, QUE EU TERIA QUE PROCURAR SABER COMO CANCELAR. Eles vendem, você paga, eles não entregam e você tem que se virar pra fazer um cancelamento? Sou cliente da loja a anos e no primeiro problema eles simplesmente pouco se importam conosco. Isso é uma falta de respeito com o cliente, foi informado que só tinha um motoboy, então porque estavam efetuando venda que não conseguem realizar? O agente de informou que tinha solicitado o cancelamento do meu pedido, passou 30 min o motoboy parou na minha porta. Falta de informação com os funcionários e mentira, falou que tinha cancelado e não cancelou. Ter que dormir sem comer por falta de organização de um local é absurdo.
Eles não respondem mais o WhatsApp. Simplesmente encerraram o meu atendimento.
Eu não recebi o pedido e não tive o estorno do valor, isso é um absurdo, quero meu dinheiro de volta