Bloqueio de dados e cobrança por licença após descontinuação de versão gratuita do software Habil.

Respondida
Belo Horizonte - MG
26/01/2026 às 11:46
ID: 238820737
Empresa Habil software tinha ou tem uma versao gratuita e que nossa empresa usava o somente o sistema financeiro. Eles descontinuaram a versao gratuita, mas fizeram um BLOQUEIRO nos bancos de dados da nossa
empresa, com o intuito de COBRAR agora para a renovação da licença do pragrama.
Nao houve nenhum tipo de aviso informação sobre o cancelamento, NAO permitindo a empresa de proteger os
dados existentes. Ttamos contato com esta empresa que informou que a versao esta cancelada e que devemos
comprar um licença deles para a liberação dos dados da empresa.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 09:23
A Hábil Software lamenta sinceramente qualquer sentimento de irritação ou insatisfação gerado aos usuários da versão gratuita de nossa solução. Prezamos pela transparência e pelo bom relacionamento com todos os nossos usuários, independentemente da modalidade de licença utilizada.
Ressaltamos que, antes do bloqueio da versão gratuita, são enviados alertas prévios informando sobre a expiração da licença, permitindo que o usuário se organize e avalie a melhor alternativa para continuidade do uso do sistema.
O bloqueio mencionado foi realizado de forma preventiva, uma vez que a solução em questão foi descontinuada, deixando de receber atualizações, correções de segurança e suporte técnico. A utilização de sistemas desatualizados representa um risco significativo, pois os dados podem ficar vulneráveis a vírus, malwares e outras ameaças digitais que evoluem constantemente.
Dessa forma, a Hábil Software adotou essa medida com o objetivo de proteger seus usuários, garantindo a segurança das informações e a conformidade com as boas práticas de proteção de dados, inclusive em atendimento à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), orientando o uso apenas de versões atualizadas e seguras do sistema.
Reforçamos ainda que a Hábil Software nunca retém informações ou o banco de dados de seus clientes. O usuário pode, a qualquer momento, solicitar a disponibilização de seu banco de dados para envio por e-mail, por meio do endereço: [email protected]
Agradecemos a compreensão e esperamos que entendam que todas as nossas decisões são tomadas visando sempre o melhor interesse de nossos clientes e usuários, com foco em segurança, responsabilidade e qualidade dos serviços prestados.