Hábil - Software de Gestão para Empresas

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São Caetano do Sul - SP

19/12/2024 às 18:35

ID: 205180219

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Sou cliente Hábi há anos p/ soluções de sw de nota fiscal. No passado a renovação acontecia de forma anual, entravamos em contato com a empresa, fazíamos o pgto e recebíamos a autorização de utilização do sistema.
Meu sistema vence TODO DIA 20/dez.. ontem, fiz como de costume, acionei o comercial, falei do interesse na renovação, recebi as informações para pgto e hoje mesmo efetuei o PIX.

Hoje APÓS REALIZAR o pgto, recebi a informação de que eu teria um contrato p/ assinar (SOMENTE DEPOIS DO PGTO!!!). O email veio em nome de um Limber que NUNCA fui informada que existia.

Questionei o porque só recebi o contrato depois do pagamento e fui informada que a autorização de funcionamento aconteceria depois de pagamento e assinatura do contrato.

Lendo o contrato vi que a renovação passou a ser AUTOMATICA, e o cancelamento do serviço deve ser feito com 90 dias de antecedência, e não existe NENHUMA clausula dizendo o que tenho de volta caso eu cancele o Serviço.. mencionei meus pontos e recebi a informação de que o contrato é algo padrão e que não existe negociação.

ENTENDO PEFEITAMENTE que a empresa possui normas, mas a empresa precisa trabalhar de forma CLARA e com ANTECIPAÇÃO me dando a chance de escolher se quero trabalhar assim ou não.

Como tenho 10 dias para fechar o ano, funcionários afastados, e amanha não poderei mais emitir nota fiscal dependendo do sistema SOU OBRIGADA A ACEITAR OS TERMOS, caso contrario não posso fechar o ano com faturamento.

O MAIOR DESCASO FOI QUANDO QUESTIONEI SOBRE O TERMO E A ANTECIPAÇÃO POR PARTE DA EMPRESA, E RECEBI O RETORNO DE QUE O DINHEIRO SERIA DEVOLVIDO SE EU NÃO ASSINASSE O CONTRATO.

E o meu faturamento? e a atenção ao Cliente? Importante p/ o Grupo Limber p/ Habil é cliente que paga e não questiona seus direitos.