Falta de atendimento
Não resolvido
São Paulo - SP
22/11/2021 às 19:47
ID: 133337423
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa publica vários vídeos no YouTube, porém na hora de prestar atendimento para clientes tem um péssimo serviço.
Entrei em contato com eles por whatsapp, me responderam passando o contato de um representante, este simplesmente não responde.
Voltei a falar com a Kokar, mas também não respondem mais.
Não sei se a empresa encerrou as atividades, mas registro a reclamação para alertar os demais consumidores sobre o atendimento desta empresa.
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Resposta da empresa
03/12/2021 às 11:01
Bom dia, Thiago.
Primeiramente, sentimos muito que você não teve o atendimento que esperava.
Nosso revendedor nos informou que tentou contato diversas vezes no número de telefone fornecido e não obteve sucesso.
Da mesma forma, nós aqui da Kokar também realizamos tentativas de contato com você para entender melhor a situação e lhe auxiliar no que pudermos, como realizar um acompanhamento de perto do seu caso ou até mesmo a troca do seu atendimento para outro revendedor credenciado, mas também não conseguimos contato com você por telefone, whatsapp nem e-mail.
Ficamos a disposição no telefone******* para lhe atender da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
03/01/2022 às 16:45
As únicas ligações que não atendo são as identificadas pela Samsung como SPAM (sugiro que revisem de onde estão originando as ligações).
Não recebi nenhum e-mail da Kokar ou qualquer outro mencionando a empresa.
No WhatsApp recebi apenas 1 mensagem em 24/11, esqueci de responder e não houveram novas mensagens.
De qualquer forma, já solucionei a minha necessidade com outra solução.
Obrigado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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