Kokeshi

Reclamar dessa empresa

Mossoró - RN

16/01/2026 às 09:49

ID: 237865879

Bom dia!
no dia 23/12/2025 comprei um produto com o numero do pedido ***** nessa empresa Kokeshi, infelizmente cometi um erro de enviar o CPE errado quando notei entrei em contato de imediato para troca o CEP, foi onde começou meu tormento.
no dia 24/12/2025 entrei em contato novamente conforme os print's que estou enviando se nota que que eles atualizaram meu endereço que estava errado.
então esperei o prazo de entrega, quando passou do prazo informaram que mandaram para o endereço ( *****) que era o endereço errado, eu moro nesse endereço (*****);
nessa terça 13/01/2026 entrei em contato novamente para saber informação e enquanto mandava mensagem que entende me indignação e eu enviava varias mensagens para saber o que poderia fazer, entrou em contato uma pessoa (que acho que era uma negociadora) que confirmou meu endereço e falou que iria entra "Se quiser, posso confirmar se ainda é possível alterar o endereço antes do envio. Quer que eu faça essa verificação para você? " falei que sim. e falou que esta confirmado e que seria ajustado ao endereço.
quando foi quarta feira dia 14/01/2026 entrou em contato um senhor com o nome de thiago me falando da entrega e que não conseguia encontra meu endereço, envie o endereço para ele com ponto de referência, ele falou que o endereço estava no endereço errado acima, depois disso não falou mais.
tentei falar com a empresa de novo que ficou mandando mensagem repetitiva "Olá gilvandro! Aqui está o status do seu pedido:

Pedido #*****:

Item: Creme Gel Facial Gota de Colágeno Kokeshi
Status: Saiu para entrega

Tentaram entregar seu pedido, mas não encontraram ninguém no local. São realizadas até 3 tentativas antes de o pedido retornar ao nosso centro logístico.
"
o que me deixou mais ainda irritado por que sempre tem gente em casa e depois ficou enviando essa "Sinto muito que você esteja insatisfeito(a). Estou aqui para ajudar no que for possível com seus pedidos, produtos ou dúvidas sobre a Kokeshi Pele de Porcelana. Se quiser, me conte o que aconteceu para que eu possa tentar ajudar você da melhor forma." que não resolve nada.
tem como me ajudar ?