Entrega de um *******
Resolvido
Edéia - GO
03/08/2023 às 11:42
ID: 169440569
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido a uma semana e o prazo de entrega era de 7 dias, hoje deu o sétimo dia e até agora meu pedido não chegou, quero saber qual o motivo do atraso não sei olhar o rastreio
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Resposta da empresa
03/08/2023 às 12:07
Prezado(a) Sueli Pereira,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por nos permitir entender sua insatisfação. Lamentamos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que tenha enfrentado.
Nossa equipe está empenhada em proporcionar um atendimento de excelência, e é com profunda preocupação que tomamos conhecimento dos problemas mencionados em sua reclamação. Com base em seu relato, verificamos que o problema do atraso no seu envio são por questões logísticas dos Correios.
Comprometemo-nos a tomar todas as medidas necessárias para evitar que situações como essa voltem a acontecer e garantir que nossa qualidade de atendimento seja aprimorada constantemente.
Pedimos um pouco mais de paciência e prometemos que entraremos em contato o mais rápido possível para fornecer uma resposta satisfatória e solucionar seu problema.
Mais uma vez, lamentamos sinceramente pelo inconveniente causado e agradecemos pela oportunidade de melhorar nosso serviço.
Atenciosamente,
Equipe Kole Store
Consideração final do consumidor
03/08/2023 às 12:10
Entraram em contato agora comigo, me explicando e mostrando como está o envio, está perto da minha casa já! OBRIGADA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/08/2023 às 12:11
Obrigado por comprar conosco!
Att. Equipe Kole Store