PESSIMA EMPRESA

Olá Sr. Roberto,

Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido, estamos trabalhando para melhorar nossas operações.

Conforme informado via telefone, estamos em um empasse pelo problema no horário da retira do resíduo de seu estabelecimento. Temos rotas definidas e não vendemos horários para os nossos clientes. Sempre atuamos com rota diurna e/ou noturna, e como há horário limite de seu estabelecimento nossa rota acaba não cumprindo esse limite.

De qualquer forma, sua solicitação de cancelamento será realizada e o sr. receberá um e-mail com o cancelamento.

Atenciosamente,
MKT KOLETA
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a empresa vive em um mundo paralelo , das 6:00 as 22:00 poderiam retirar o lixo , no meu estabelecimento nao ha horario limite , porem nao colocaremos nosso lixo na rua apos as 22:00 como foi pedido pois ja o fizemos e a empresa nao cumpriu a retirada .(mesmo porque nao podemos fazer este procedimento irregular)
continuo e afirmo apos resposta da empresa NAO RECOMENDO !
Apos descaso da koleta , contratei outra empresa hoje.

Olá Roberto,

Agradecemos seus comentários, estamos trabalhando e alinhando todos os nossos procedimentos internos para resolver o quesito horário. Temos mais de 4 mil clientes em São Paulo e Rio de Janeiro.

Infelizmente a informação de colocar o seu resíduo para fora do estabelecimento realmente não é correta, e o colaborador (a) que orientou deste forma já foi advertido verbalmente. Nós atuamos com o um time de colaboradores bem grande e todos são treinados para respeitar a legislação e as regras da empresa, mas infelizmente pode ocorrer erros nas informações e decisões.

De qualquer forma, desejamos que dê tudo certo com seu novo parceiro de coleta de lixo, e quando precisar estamos a disposição.

Atenciosamente,
MKT Koleta Ambiental.