MÓVEL SEM MANUAL DE MONTAGEM
Não respondida
Resende - RJ
07/05/2026 às 11:56
ID: 247978523
Comprei uma cômoda da empresa e o produto chegou sem manual de montagem, o que já gerou bastante transtorno.
Entramos em contato com o suporte e fomos informados de que eles não conseguiriam enviar o manual porque teriam perdido os arquivos devido a um problema no servidor. Como alternativa, disseram que enviariam um vídeo explicando a montagem.
No entanto, o vídeo nunca foi enviado e, desde então, não estamos mais recebendo resposta nos canais de atendimento.
É extremamente frustrante comprar um móvel desmontado e simplesmente não receber qualquer instrução para montagem, além da falta de retorno após diversas tentativas de contato.
Gostaria apenas que a empresa resolvesse o problema de forma simples:
enviando o manual,
o vídeo prometido,
ou algum suporte efetivo para montagem do produto.
Fico no aguardo de uma solução.