Não entregaram meu pedido!

Olá, Jaqueline, tudo bem?

Lamentamos muito pelo atraso na entrega do seu pedido e pela falta de resposta à sua mensagem.
Gostaríamos de esclarecer que nossos quadros são produzidos sob encomenda, com prazo de produção de até 7 dias úteis. O envio do seu ******* previsto para o dia 23/12, mas tivemos um atraso na produção devido à alta demanda somada aos feriados de Natal.

Identificamos sua mensagem enviada no dia 27/12 às 00h59 e, embora não tenhamos respondido prontamente, gostaríamos de informá-la que seu pedido já foi produzido e despachado. Enviamos o link de rastreamento para acompanhar a entrega.

Temos certeza de que você vai adorar os quadros e pedimos desculpas novamente pelo transtorno.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Kolor Quadros