Garantia não cumprida e possível judicialização

A empresa Kolorines já tomou conhecimento do fato anteriormente, o qual já foi inclusive objeto de resposta formal ao condomínio na pessoa do seu procurador responsável, restando esclarecido que o equipamento foi submetido a analise técnica do fabricante, sendo constatado que o defeito apresentado é decorrente de mal uso do produto o que gerou a perda da garantia de fábrica. Importante frisar, ainda, que o equipamento não padecia de vício oculto, nem apresentou defeito por problemas de instalação, o que elide a responsabilidade da Kolorines sobre os danos apontados no aquecedor. Reforçando o compromisso e seriedade da empresa com a prestação dos seus serviços, pautados nos mais rigorosos padrões de qualidade, a Kolorines coloca-se à disposição para sanar eventuais dúvidas que ainda persistirem e prestar esclarecimentos pertinentes a elucidação dos caso através dos nossos canais de comunicação por telefone ou e-mail Telefone:******* e-mail: *******

Atenciosamente, Kolorines Com Imp e Exp Ltda.

Caros Srs(as) da Kolorine,

Onde está a "prova" do mau uso pelo condominio ?

Trata-se de uma justificativa infundada por parte do fabricante do produto, eis que vcs ( Kolorine) , não somente comercializaram o aquecedor, como também instalaram, e deveriam ter capacidade técnica, e não apontaram qualquer impossibilidade para tanto.

Reitero que as medidas judiciais cabíveis para fins de ressarcimento do valor da aquisição do aquecedor, assim como de eventuais outros danos materiais decorrentes do citado fato, já estão sendo adotadas pelo depto jurídico do condomínio ( se não fosse assim, eu mesmo ajuizaria essa ação ).

Portanto https://*******ço minha reclamação por aqui, e que será feita tbem no Procon :

"Nao recomendo essa empresa para ninguém... Não cumprem com os contratos e garantias dos produtos."

Boa sorte ... vão precisar.

"Os esclarecimentos técnicos foram devidamente enviados ao condomínio, por meio de seu advogado/representante legal. Ressaltamos que, até o momento, não houve qualquer retorno por parte do condomínio através dos canais oficiais de atendimento da Kolorines.

Cabe destacar que os motivos da perda da garantia foram formal e tecnicamente justificados, inclusive com respaldo da própria fabricante e da assistência técnica do produto, ficando comprovado que os danos constatados decorreram de mau uso do equipamento."