Tons diferentes na mesma marca, mesmo número, mesma cor.
Respondida
Curitiba - PR
02/11/2024 às 14:50
ID: 201090431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma nova unidade, para repor um outro batom Kolossmakeup, Lipmatte, 04 ,Rosa Sereno, lote 062que já possuía.
Procurei a mesma loja, mesma marca Koloss makeup, Lipmatte, mesma cor 04 Rosa Sereno, lote *******, dentro da validade e quando fui usar, o tom era outro, muito mais forte.
Não gostei e acho muita falta de profissionalismo e qualidade, um mesmo produto apresentar tanta discrepância na sua composição a ponto de tornar visível a diferença.
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Resposta da empresa
06/11/2024 às 09:21
Olá Silvia, bom dia!
Agradecemos pela preferência dos nossos produtos e lamentamos o ocorrido.
Ainda temos uma unidade do produto LIPmatte 04 Rosa Sereno do lote *******, que acreditamos estar mais próximo da tonalidade do lote *******. Essas alterações podem ocorrer quando se utiliza um novo lote de matéria prima, como pigmentos e/ou corantes em um novo lote de produto. Ou quando há uma mudança de fornecedor dos insumos, por exemplo.
Podemos enviar um novo produto na cor 04 Rosa Sereno ou se preferir, você pode escolher uma nova cor da linha LIPmatte. Basta indicar a cor que gostaria de receber, juntamente com os seus dados para o envio (nome completo e endereço completo).
Att,
KOLOSS makeup