Mandam borrachas pequenas
Não resolvido
Santa Rosa - RS
30/09/2020 às 11:28
ID: 112813467
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de borrachas para vedação de portas para um Peugeot ******* *******/*******. Veio uma borracha MUITO PEQUENA para o meu carro.
Cancelei a compra e como o vendedor falou que isso foi um erro eventual de um lote que veio com defeito (mentira, pois são cortadas e bastaria vender para outro veículo com medidas menores de perímetro de porta... além do mais, veio na primeira compra, uma etiqueta indicando que era para um veículo Ágile).
Porém, dei um voto de confiança ao vendedor, até porque, problemas acontecem, basta corrigir... Então, devolvi a primeira compra e fiz uma segunda compra.
No entanto, na segunda vez que comprei; veio com o mesmo problema, faltou menos na medida da borracha desta vez, mas ficou gritante o descaso.
Será que economizando 4cm de borracha compensa pagar o frete de retorno do cliente????
Aqui fica meu apelo aos consumidores; não aceitem produtos ruins, devolvam; abram reclamação no Mercado Livre, não aceitem negociar pelo whats, pois a plataforma existe para isso mesmo e as empresas ruins, tem mais é que se corrigir mesmo ou sair do mercado.
Aceitei pagar mais caro porque achei que fossem responsáveis.
Perguntei, inclusive, antes da segunda compra para me certificar que não viria errado novamente e o vendedor me enviou outro link, um pouco mais caro para comprar, mas aceitei porque pensei que iriam corrigir o problema.... Mas preferem deixar o cliente na mão NOVAMENTE.
Então, NOVAMENTE, solicitei a devolução, mas deixo o relato aqui para evitar que essa situação se repita com outras pessoas.
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Resposta da empresa
05/10/2020 às 16:26
Amigo.. foi um defeito no lote da fabrica! recolhemos todo nosso lote que estava no estoque do mercado livre! .. quando o senhor comprou a primeira vez, não haviamos identificado a quantidade de produtos que ainda estavam entrando no estoque do mercado livre! pois ainda tinha produtos em transito para lá! .. e agora ja recolhemos todos que estavam a caminho!
aconteceu isso com o ******* e com o Fiesta onde ambos já foram trocados por completo!
as peças vem assim de fabrica! infelizmente não conseguimos medir todas e ver que tinha esse erro!
pois isso quando acontece algo assim.. os cliente nos ligam e eles não precisam nem devolver o kit a gente sempre envia as outras 2 peças maiores que estão aqui no estoque da nossa empresa
sinto pelo trasntorno!
se preferir me chama no zap que envio essas maiores
*******
Réplica do consumidor
31/10/2020 às 17:25
Outra mentira. O vendedor já tem meu contato e ficou delegando para eu o chamar no zap.
Ele teve quase uma semana para responder minha mensagem no lugar onde comprei e ignorou, agora vem contar história aqui. Só estou enfatizando aqui pq já vi outros relatos de outros compradores na mesma situação no MLB.
E isso tá se repetindo com o suposto lote retirado que não confere com a desculpa contada. Pois houve um intervalo considerável em minhas 2 tentativas.
Mais uma vez enfatizo: não aceitem produtos ruins, devolvam, exijam respeito por nós consumidores. Não somos gado para aplicarem produtos ruins e devolverem apenas os dos que se impõe. Muitos compram peças automotivas pela Internet para economizar um pouco e passam trabalho enquanto esperam pois precisam do veículo... Daí surgem empresas qe não respeitam e se aproveitam disso, pois sabem que a maioria vai ficar mesmo assim com o produto por que é desgastante esperar uma troca.
Integridade.
Espero que vocês aprendam isso: integridade. Já sabiam do tamanho menor antes mesmo de minha primeira compra. Isso tá registrado e tenho como comprovar, por isso insisti aqui.
Não espero qe vcs saiam do mercado, espero qe vcs respeitem os consumidores, corrigindo-se quando preciso.
Consideração final do consumidor
25/08/2021 às 19:07
Mensagens copiadas de outros atendimentos. Se o lote deu defeito então estão enganado todos que compram...
NAÕ ACEITEM PRODUTOS RUINS, MANDE DE VOLTA.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
26/08/2021 às 15:58
amigo! quando isso acontece! os clientes nos chamam e enviamos por nossa conta outra borracha! pode ver pelo nosso historico! e além disso 4 cm até 10 cm a borracha pode sim ser esticada! se tem problema o senhor tem nosso telefone! tem nosso contato! sabe que resolvemos o problema! basta nos chamar! não queremos que nossos clientes fiquei no prejuizo! muito pelo contrario, se não deu certo ou enviamos a nova! ou devolvemos o dinheiro!*******