Compra não recebida e código de rastreio inválido
Resolvido
São Paulo - SP
25/06/2026 às 19:58
ID: 252374385
Fiz uma compra no dia 08 de junho e não recebi meu pedido.
Estes dias, muito depois do prazo inicial recebi um código de rastreio que diz no site que nem enviado foi.
Quero saber onde está o meu pedido.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 13:16
Olá, Roberta.
Lamentamos pelos transtornos causados e pedimos sinceras desculpas pela experiência.
Informamos que o estorno referente ao seu pedido foi realizado em 02/07. Caso ainda haja qualquer dúvida ou pendência, por gentileza entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para que possamos auxiliá-la.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 19:10
Demoraram muito para me responder pelo whatsapp, mas resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10