Produto nao entregue
Em réplica
São José dos Pinhais - PR
01/07/2026 às 15:15
ID: 252822231
Mais uma vez acreditei na loja e o pedido que paguei nao foi entregue na data combinada que era 30 de junho e o que me deixa mais indignada é que nao aparece mais no site dele o andamento do meu pedido, apenas diz que nao foi entregue.
Isso realmente é falta de consideração com o consumidor e falta de preparo para atender o cliente. Como me disseram no último pedido que fiz que estavam mudando a empresa entendi que isso ja tinha sido resolvido.
Porém nao ocorreu.
Gostaria do estorno do valor do pedido se possível.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 13:06
Olá, Ana.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos que houve uma intercorrência com o seu pedido, o que impossibilitou a entrega dentro do prazo previsto. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados.
Para que possamos dar andamento à solução da forma mais adequada, por gentileza entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] , informando o número do pedido. Nossa equipe irá analisar o caso e prestar todo o suporte necessário, incluindo a solicitação de estorno, caso essa seja a opção desejada.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão.
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 15:03
No mesmo dia que enviei a reclamação aqui no site, mandei email e WhatsApp. Me informaram que houve um problema e pediram a compreensao. Porém hoje dia 14/08 ainda nao houve a entrega, paguei com pix e gostaria da devolução do meu dinheiro. Cai na besteira de comprar novamente. Na primeira e na segunda compra nao tive problema algum, mas na terceira e agora so decepcao. Mando whats agora e nem entregue a mensagem foi.