Entrega não realizada
Não resolvido
São Paulo - SP
05/01/2024 às 13:49
ID: 179778631
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei produto. O prazo de entrega já decorreu. Tento contato ninguém responde.
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Resposta da empresa
06/01/2024 às 07:44
Olá Regina,
Poderia nos informar qual o produto que você comprou? Com os dados que você disponibilizou na reclamação, não foi possível localizar compra em seu nome, e-mail ou telefone.
Aguardamos o seu retorno.
Qualquer dúvida, estamos disponíveis de segunda à sexta, das 9h às 17h no whatsapp*******.
Atenciosamente,
Suporte Kombo
Réplica do consumidor
06/01/2024 às 15:48
Boa tarde.
Recebi msg de vcs cobrando o pagto e efetuei por PIX.
Réplica do consumidor
06/01/2024 às 16:20
O PIX no valor de R$*******,00 para CP PROMOÇÕES
Réplica da empresa
08/01/2024 às 12:16
Conforme atendimento realizado via WhatsApp, identificou-se que a empresa objeto da reclamação é KOMBOPRESS e não a KOMBO.
Portanto, tratou-se de um equívoco a reclamação junto a Kombo.
Consideração final do consumidor
08/01/2024 às 12:18
A reclamação é contra Kombopress e não Kombo serviços digitais. Solicito a troca do polo passivo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7