Aquecedor de água Komeco apresenta erro E2 e ventilador liga sozinho
Em réplica
Soledade - RS
09/09/2026 às 12:46
ID: 258575315
Comprei um aquecedor de água no dia 25 de julho e desde semana passada começou com erro e2 não é problema de gás não é problema de nada porque foi feito teste no nos aparelhos Agora o ventilador está ligando sozinho.foi instalado por um profissional capacitado pela komeco. O que faço?
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 16:21
Prezada Ana Estela,
esperamos que esteja bem!
Agradecemos pelo seu contato e informamos que já entramos em contato com você por meio do WhatsApp, utilizando o número disponibilizado na sua reclamação, com o objetivo de agilizar e facilitar seu atendimento.
Nosso compromisso é oferecer a solução mais ágil e eficaz possível, sempre com foco em entender sua situação e resolver o ocorrido da melhor forma. Estamos acompanhando seu caso de perto e seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a completa resolução.
Ressaltamos que aquecedores digitais Komeco contam com 90 dias de garantia legal e mais 9 meses de garantia complementar, totalizando 1 ano, desde que a instalação seja realizada por uma assistência técnica credenciada.
Além disso, é possível estender a garantia por mais 12 meses mediante a realização da primeira manutenção preventiva e por mais 12 meses adicionais após a segunda preventiva, somando até 3 anos de garantia estendida.
Agradecemos pelo seu feedback, que é fundamental para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Komeco
WhatsApp: https://wa.me/558007014805
Réplica do consumidor
11/09/2026 às 17:35
Falaram comigo ontem passei o cnpj do instalador e hoje ninguém me deu retorno. Como devo proceder? Me disseram que a empresa está falindo