Bomba de calor incompatível com Alexa e Google Home, propaganda enganosa e falha na capacidade de aquecimento.

Prezado Sr. Carlos,

Agradecemos a preferência pelos produtos Komeco.

Também agradecemos o seu feedback, o qual será devidamente registrado como sugestão de melhoria para o desenvolvimento de nossos equipamentos e comunicações.

Conforme o próprio print encaminhado pelo senhor, os equipamentos atualmente compatíveis com a assistente virtual Alexa são: aquecedores a gás, bombas destinadas ao uso em piscinas (não vinculadas ao aquecimento), aquecedores solares com utilização da tecnologia IoT e condicionadores de ar.

Além disso, conforme o print do e-mail também enviado pelo senhor (comunicação esta realizada diretamente com a fábrica) foi informada a incompatibilidade do equipamento mencionado com a Alexa.

Ressaltamos que sempre orientamos que tais informações sejam previamente verificadas antes da aquisição do produto, seja por meio do nosso SAC ou através do canal Fale Conosco.

Destacamos ainda que, em nosso site oficial, onde constam todas as informações técnicas do equipamento, não há qualquer indicação de compatibilidade com a Alexa. O que é informado refere-se exclusivamente à conectividade Wi-Fi, destinada à utilização por meio do nosso aplicativo próprio, o Connect Komeco.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Komeco
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Telefone: SAC 0800 701 4805 - 4007-1806