Desumidificador de ar da Amazon parou de funcionar após ***** de uso e sem resposta do suporte
Resolvido
Diadema - SP
07/05/2026 às 10:47
ID: 247968903
Fiz uma compra de um desumidificador de ar no dia ***** pela Amazon foi entregue no dia ***** desde então estava usando o produto normalmente [Editado pelo Reclame Aqui] começou a fazer um barulho bem estranho E não funcionava mas aí depois ele voltava a funcionar e ficava normal e isso durou mais ou -1 uma semana né e um dia eu liguei ele E ele funcionou normal não fez barulho estranho nem nada só que [Editado pelo Reclame Aqui] ele simplesmente parou de funcionar e ele não funciona mais isso exatamente completando ***** da compra né de uso na verdade ele parou de funcionar não funciona mais Eu tentei ligar né na central do suporte não atenderam mandei uma avaliação né falando sobre o meu produto sobre o problema do meu produto e não tive respostas até agora então eu queria ter uma resposta porque ***** de uso e parou de funcionar e eu quero uma solução
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 09:22
Gostaríamos de agradecer a preferência pelos produtos KOMECO. Para nós é essencial esse contato, afinal, é através dele que podemos efetuar melhorias no desenvolvimento de novos produtos.
Iremos conduzir em âmbito privado para proteger as suas informações pessoais. Para prosseguirmos a sua tratativa, por gentileza, nos retorne com as informações encaminhadas ao seu WhatsApp.
Queremos que saiba que estamos acompanhando seu caso de perto e faremos o possível para oferecer uma solução rápida e eficaz. Nosso foco é entender sua situação e resolver o ocorrido da melhor maneira.
Ressaltamos que o produto conta com 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação, conforme informações descritas em seu manual.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida sobre seu pedido ou precise de mais informações.
Atenciosamente,
Komeco
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Telefone: SAC 0800 701 4805 - 4007-1806
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 09:29
A empresa se prontificou imediatamente a solucionar o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9