Desumidificador Komeco Air Life com barulho alto e anormal após pouco tempo de uso.
Respondida
Porto Alegre - RS
11/09/2026 às 23:07
ID: 258847557
Adquiri um Desumidificador de Ar Komeco Air Life Antimofo, bivolt, em junho de 2026, através da Amazon.
O equipamento começou a apresentar um problema que está me preocupando: ao ser ligado, faz um barulho muito alto e anormal, bastante diferente do ruído esperado para o funcionamento de um aparelho desse tipo.
O barulho é especialmente forte no momento em que o equipamento inicia, dando a impressão de que existe algum problema interno, possivelmente relacionado à ventoinha ou a algum componente mecânico. Considerando o pouco tempo de uso do produto, não considero esse comportamento normal.
Gostaria que a Komeco analisasse o caso e apresentasse uma solução, seja através de orientação técnica, assistência em garantia ou, caso seja constatado defeito no equipamento, reparo ou substituição.
Tenho a nota fiscal da compra e posso também encaminhar vídeo demonstrando claramente o barulho apresentado pelo aparelho.
Aguardo um posicionamento da Komeco e uma solução para o problema.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 15:35
Prezado Leonardo, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e informamos que já entramos em contato com você pelo WhatsApp, por meio do número disponibilizado na reclamação, para agilizar e facilitar o atendimento.
Estamos acompanhando o seu caso e buscando, junto às áreas responsáveis, a melhor solução para a situação relatada. Permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário durante todo o processo.
Informamos também que o aparelho possui 1 ano de garantia para defeitos de fabricação ou vícios, conforme as condições estabelecidas no manual e na política de garantia do produto.
Agradecemos pelo seu feedback. Seu relato é importante para que possamos aprimorar continuamente nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Komeco
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