Desumidificador Komeco Air Life Parou de Funcionar Após Pouco Mais de um Mês de Uso - Solicitação de Troca ou Devolução
Resolvido
São Paulo - SP
09/04/2026 às 15:49
ID: 245627853
Comprei 2 desumidificadores Komeco modelo air life (vide foto anexa) no dia 01/03/2026 pelo MercadoLivre. Hoje é 09/04/2026 e um dos produtos parou de funcionar. Liguei no SAC da Komeco e me orientaram a abrir uma reclamação no Reclame Aqui. Fico no aguardo de um contato para a troca do aparelho ou devolução do valor pago.
Simone
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 15:15
Olá, Simone!
Gostaríamos de agradecer a preferência pelos produtos KOMECO. Para nós é essencial esse contato, afinal, é através dele que podemos efetuar melhorias no desenvolvimento de novos produtos.
Iremos conduzir em âmbito privado para proteger as suas informações pessoais. Para prosseguirmos a sua tratativa, por gentileza, nos retorne com as informações encaminhadas ao seu WhatsApp.
Queremos que saiba que estamos acompanhando seu caso de perto e faremos o possível para oferecer uma solução rápida e eficaz. Nosso foco é entender sua situação e resolver o ocorrido da melhor maneira.
Ressaltamos que o produto conta com 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação, conforme informações descritas em seu manual.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida sobre seu pedido ou precise de mais informações.
Atenciosamente,
Komeco
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Telefone: SAC 0800 701 4805 - 4007-1806
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 15:14
Estou aguardando o contato da empresa. Ainda não tive uma resposta sobre o problema.
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 19:24
A empresa komeco atendeu rapidamente minha reclamação. Trocou o produto e recebi um novo em casa em poucos dias. Tenho uma boa recomendação para essa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10