Desumidificador Komeco KDP 250da parou de funcionar e empresa não oferece assistência técnica na região
Resolvido
Palhoça - SC
09/07/2026 às 17:14
ID: 253522655
Comprei um desumidificador KDP 250 da Komeco no dia 26/05/2025 e com menos de 2 meses de uso , o aparelho parou de funcionar, o equipamento liga a luz verde ,mas a ventoinha não gira ,não emite nenhum ruído e o aparelho não funciona.
Liguei para o sac da empresa Komeco e fui informado de que a Komeco não possui assistência técnica para este equipamento em minha região. A atendente me orientou a registrar esta reclamação no reclame aqui para que a equipe entre em contato para realizar a troca do produto. Aguardo ansioso a resposta da empresa para a solução do problema, pois comprei para usar neste tempo de frio e chuva aqui no sul .
Quero outro produto novo ou meu dinheiro.
Comprei pelo ML tenho nota fiscal do aparelho.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 08:45
Olá, Roseno,
Gostaríamos de agradecer a preferência pelos produtos KOMECO. Para nós é essencial esse contato, afinal, é através dele que podemos efetuar melhorias no desenvolvimento de novos produtos.
Iremos conduzir em âmbito privado para proteger as suas informações pessoais. Para prosseguirmos a sua tratativa, por gentileza, nos retorne com as informações encaminhadas ao seu WhatsApp.
Queremos que saiba que estamos acompanhando seu caso de perto e faremos o possível para oferecer uma solução rápida e eficaz. Nosso foco é entender sua situação e resolver o ocorrido da melhor maneira.
Ressaltamos que o produto conta com 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação, conforme informações descritas em seu manual.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida sobre seu pedido ou precise de mais informações.
Atenciosamente,
Komeco
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Telefone: SAC 0800 701 4805 - 4007-1806
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 09:52
Depois de um tempo para analisar, mandaram um novo aparelho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8