Desumidificador Komeco KDP250 com defeito: barulho e problema no coletor de água

Reclamação resolvida

Resolvido

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Santos - SP

20/05/2026 às 11:09

ID: 249173419

Compramos em 09 de março na Amazon um desumificador Komeco KDP250 e há alguns dias está fazendo barulho diferente, bem mais fraco e o coletor de água não sobe.
Aguardando instruções.

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Resposta da empresa

20/05/2026 às 16:12

Olá, Juliana,

Gostaríamos de agradecer a preferência pelos produtos KOMECO. Para nós é essencial esse contato, afinal, é através dele que podemos efetuar melhorias no desenvolvimento de novos produtos.

Iremos conduzir em âmbito privado para proteger as suas informações pessoais. Para prosseguirmos a sua tratativa, por gentileza, nos retorne com as informações encaminhadas ao seu WhatsApp.

Queremos que saiba que estamos acompanhando seu caso de perto e faremos o possível para oferecer uma solução rápida e eficaz. Nosso foco é entender sua situação e resolver o ocorrido da melhor maneira.

Ressaltamos que o produto conta com 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação, conforme informações descritas em seu manual.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida sobre seu pedido ou precise de mais informações.

Atenciosamente,
Komeco
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Telefone: SAC 0800 701 4805 - 4007-1806

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 08:19

Prontamente atendido e resolvido. Trocaram o produto após envio de vídeos. Atendente Mariana muito educada e ágil.
Adoramos o desumificador, tanto que temos mais de um aqui em casa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10