Desumidificador Komeco KDP250 com defeito: barulho e problema no coletor de água

Resolvido
Santos - SP
20/05/2026 às 11:09
ID: 249173419
Compramos em 09 de março na Amazon um desumificador Komeco KDP250 e há alguns dias está fazendo barulho diferente, bem mais fraco e o coletor de água não sobe.
Aguardando instruções.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 16:12
Olá, Juliana,
Gostaríamos de agradecer a preferência pelos produtos KOMECO. Para nós é essencial esse contato, afinal, é através dele que podemos efetuar melhorias no desenvolvimento de novos produtos.
Iremos conduzir em âmbito privado para proteger as suas informações pessoais. Para prosseguirmos a sua tratativa, por gentileza, nos retorne com as informações encaminhadas ao seu WhatsApp.
Queremos que saiba que estamos acompanhando seu caso de perto e faremos o possível para oferecer uma solução rápida e eficaz. Nosso foco é entender sua situação e resolver o ocorrido da melhor maneira.
Ressaltamos que o produto conta com 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação, conforme informações descritas em seu manual.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida sobre seu pedido ou precise de mais informações.
Atenciosamente,
Komeco
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Telefone: SAC 0800 701 4805 - 4007-1806
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 08:19
Prontamente atendido e resolvido. Trocaram o produto após envio de vídeos. Atendente Mariana muito educada e ágil.
Adoramos o desumificador, tanto que temos mais de um aqui em casa.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10