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Curitiba - PR

12/05/2026 às 11:25

ID: 248404187

Comprei um Desumidificador de Ar Antimofo da ***** em dezembro de 2025.

Desde o primeiro uso, percebi que o aparelho coletava apenas cerca de um dedo de água no reservatório e, a partir desse ponto, o nível não aumentava mais. Na época, imaginei que isso pudesse ocorrer porque o ambiente não estava tão úmido, já que o período era de pouca chuva. Por esse motivo, eu utilizava o aparelho apenas uma vez por mês, descartava a pequena quantidade de água acumulada e repetia o uso posteriormente, sempre com o mesmo resultado.

Agora, com a chegada do inverno e o aumento significativo da umidade em minha residência durante a noite, passei a utilizar o desumidificador com maior frequência. Eu e minha esposa observamos que, mesmo em dias extremamente úmidos, o reservatório continua sem ultrapassar esse mesmo nível de aproximadamente um dedo de água.

Para confirmar o problema, deixamos o aparelho ligado durante toda a noite dentro do banheiro logo após um banho quente, em um ambiente com altíssima umidade. Ainda assim, o nível de água no reservatório não aumentou sequer 1 mm.

Diante desse teste, ficou claro que o produto não está funcionando corretamente desde a compra. Ao pesquisar no Reclame Aqui, encontrei relatos de consumidores descrevendo exatamente o mesmo comportamento, o que sugere um possível defeito recorrente ou crônico nesse modelo.

Como o problema aparentemente existe desde o início, entendo que se trata de um vício de fabricação, e não de mau uso.

Gostaria de solicitar o apoio da empresa para verificar o que pode estar acontecendo e qual a melhor forma de solucionar o problema.

Agradeço desde já pela atenção e fico no aguardo de um retorno.