Desumidificador parou de funcionar após 20 dias de uso e superaqueceu
Resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 20:22
ID: 253824087
Comprei um desumidificar que funcionou por cerca de 20 dias e parou de funcionar. Ele liga mas não faz nenhum som de funcionamento, não desumidifica e fica muito quente. Solicito a troca.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:44
Olá, Thays,
Gostaríamos de agradecer a preferência pelos produtos KOMECO. Para nós é essencial esse contato, afinal, é através dele que podemos efetuar melhorias no desenvolvimento de novos produtos.
Iremos conduzir em âmbito privado para proteger as suas informações pessoais. Para prosseguirmos a sua tratativa, por gentileza, nos retorne com as informações encaminhadas ao seu WhatsApp.
Queremos que saiba que estamos acompanhando seu caso de perto e faremos o possível para oferecer uma solução rápida e eficaz. Nosso foco é entender sua situação e resolver o ocorrido da melhor maneira.
Ressaltamos que o produto conta com 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação, conforme informações descritas em seu manual.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida sobre seu pedido ou precise de mais informações.
Atenciosamente,
Komeco
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Telefone: SAC 0800 701 4805 - 4007-1806
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 09:03
Atendimento ótimo. Deram atenção ao meu problema e resolveu sem complicações. Agradeço muito!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10