Komeco

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Pelotas - RS

24/07/2026 às 13:18

ID: 254752135

Desumidificador com pouco mais de 1 mês de uso apresentou barulho estranho

Comprei um desumidificador da Komeco em 21/06/2026 e, com pouco mais de 1 mês de uso, ele começou a apresentar um barulho estranho durante o funcionamento.

O reservatório de água está vazio e limpo, portanto não é esse o problema. O que achei mais estranho é que o defeito surgiu de repente: pela manhã utilizei o aparelho normalmente, sem qualquer ruído diferente, e, à noite, ao ligá-lo novamente, ele passou a fazer esse barulho.

O aparelho foi utilizado conforme as orientações do fabricante e não sofreu quedas, impactos ou qualquer mau uso.

Sei que o produto possui garantia de 1 ano, porém não encontrei informações claras sobre como devo proceder para acioná-la. Gostaria de receber orientação sobre os próximos passos, seja para envio à assistência técnica, reparo, troca ou outra solução prevista na garantia.

O desumidificador é um excelente produto e trouxe uma melhora muito significativa para a minha qualidade de vida. Justamente por estar satisfeita com o desempenho dele, espero conseguir resolver essa situação o quanto antes e voltar a utilizá-lo normalmente.
Tentei anexar um vídeo mas o reclame aqui nao permite, alguém por gentileza entra em contato pra eu mostrar? Deixei as fotos da garantia que guardei.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.