Falta de assistência desumidificador
Resolvido
Brusque - SC
26/06/2026 às 09:16
ID: 252402001
Comprei um desumidificador em maio, ele parou de funcionar em menos de 10 dias, ainda está na garantia mas não encontro assistência técnica, no site sequer tem esse produto nas opções de assistência.
Ligando no SAC eles orientam a registrar a reclamação aqui
Compartilhe
Resposta da empresa
26/06/2026 às 10:31
Olá, Ana Paula,
Gostaríamos de agradecer a preferência pelos produtos KOMECO. Para nós é essencial esse contato, afinal, é através dele que podemos efetuar melhorias no desenvolvimento de novos produtos.
Iremos conduzir em âmbito privado para proteger as suas informações pessoais. Para prosseguirmos a sua tratativa, por gentileza, nos retorne com as informações encaminhadas ao seu WhatsApp.
Queremos que saiba que estamos acompanhando seu caso de perto e faremos o possível para oferecer uma solução rápida e eficaz. Nosso foco é entender sua situação e resolver o ocorrido da melhor maneira.
Ressaltamos que o produto conta com 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação, conforme informações descritas em seu manual.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida sobre seu pedido ou precise de mais informações.
Atenciosamente,
Komeco
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Telefone: SAC 0800 701 4805 - 4007-1806
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 07:30
Nota 10 pelo rapido atendimento e resolução, enviaram um novo produto por sedex e chegou rápido. Mas acho que deveriam reconsiderar a forma de acionar a garantia, é meio chato ter que vir reclamar aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10