Parou de funcionar
Resolvido
Curitiba - PR
13/01/2026 às 09:58
ID: 237499841
Desumidificador Komeco parou de funcionar. Está ainda na garantia.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 13:18
Olá, Yeda,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Já enviamos uma mensagem pelo WhatsApp, usando o número informado na sua reclamação, para agilizar e facilitar o seu atendimento.
Queremos que saiba que estamos acompanhando seu caso de perto e faremos o possível para oferecer uma solução rápida e eficaz. Nosso foco é entender sua situação e resolver o ocorrido da melhor maneira.
Lembramos que o produto conta com 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação, conforme descrito no manual e nas condições de garantia.
Agradecemos muito pelo seu feedback, ele nos ajuda a melhorar constantemente nossos produtos e o atendimento que oferecemos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Komeco
Réplica do consumidor
15/01/2026 às 09:53
Enviei a NF ontem mesmo e ainda aguardo retorno do encaminhamento do problema. Produto ainda está na garantia.
Réplica da empresa
15/01/2026 às 09:59
Olá, Yeda,
Tudo bem?
Lhe retornamos hoje às 09:52, aguardando as informações solicitadas para darmos continuidade.
Atenciosamente,
Komeco.
Réplica do consumidor
15/01/2026 às 13:58
Resposta enviada (10h06), video e foto solicitados.
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 17:45
entrei em contato com a empresa, primeiramente, por telefone e indicaram o canal aqui no RA. recebi sempre retorno da empresa, mesmo que um pouco demorado para um caso tão simples. porém, foram sempre muito solícitos e acabaram por trocar o produto que teve problema dentro da garantia. isto traz uma certa tranquilidade em comprar seus produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8