Produto entregue sem a função 'Connect' prometida, solicitada substituição.

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Porto Seguro - BA

13/09/2026 às 08:07

ID: 258912345

Fiz uma compra de uma bomba para piscina aquaflow 165 Connect,
E hoje descobri quando fui fazer a instalação da mesma que ela não possua a função Connect, do qual é uma função muito importante para automação da minha piscina. E uma das características principais para modelo, o produto possui nota fiscal e garantia, peço que seja feita a substituição pelo modelo correto. Do qual funcione

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Resposta da empresa

15/09/2026 às 15:46

Olá, Clinton, tudo bem?

Gostaríamos de agradecer a preferência pelos produtos KOMECO. Para nós, esse contato é essencial, pois é por meio dele que conseguimos aprimorar continuamente o desenvolvimento de nossos produtos e serviços.

Informamos que a tratativa será conduzida em âmbito privado, visando proteger suas informações pessoais. Para darmos continuidade ao atendimento, solicitamos, por gentileza, que responda às informações encaminhadas ao seu WhatsApp.

Estamos acompanhando seu caso de perto e faremos o possível para oferecer uma solução rápida e eficaz. Nosso objetivo é compreender sua situação e resolver o ocorrido da melhor maneira possível.

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Atenciosamente,
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SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
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