Umidificador Komeco com defeito de barulho alto e descaso no atendimento
Respondida
Diadema - SP
10/05/2026 às 10:34
ID: 248217809
Comprei um umidificador da komeco, porém apresentou problema, estar fazendo barulho muito alto. Entre em contato com a empresa dia *****, eles me passaram por WhatsApp um link para me acessar o reclame aqui e fazer a reclamação para solucionar o meu problema. Mas descobri hoje, que na verdade, não foi feita a reclamação no site oficial do Reclame Aqui. E até hoje não foi dado nenhum retorno.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 10:23
Prezada Andressa,
esperamos que esteja bem!
Identificamos que a sua reclamação foi registrada no dia 10/05/2026 na plataforma do Reclame Aqui. Informamos também que não localizamos nenhuma reclamação anterior vinculada ao seu nome em nossa base de atendimento.
Gostaríamos de agradecer a preferência pelos produtos KOMECO. Para nós é essencial esse contato, afinal, é através dele que podemos efetuar melhorias no desenvolvimento de novos produtos.
Iremos conduzir em âmbito privado para proteger as suas informações pessoais. Para prosseguirmos a sua tratativa, por gentileza, nos retorne com as informações encaminhadas ao seu WhatsApp.
Queremos que saiba que estamos acompanhando seu caso de perto e faremos o possível para oferecer uma solução rápida e eficaz. Nosso foco é entender sua situação e resolver o ocorrido da melhor maneira.
Ressaltamos que o produto conta com 12 meses de garantia legal contra defeitos de fabricação, conforme informações descritas em seu manual.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida sobre seu pedido ou precise de mais informações.
Atenciosamente,
Komeco
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Telefone: SAC 0800 701 4805 - 4007-1806