Komeco

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Salvador - BA

10/09/2026 às 13:43

ID: 258693409

Adquiri um Umidificador de Ar e Ambientes Komeco, com capacidade de 3,8 litros e bivolt, em 08/03/2026, conforme Nota Fiscal n 000.003.209.

O aparelho apresentou defeito durante o uso. Após abastecer o reservatório, a água começa a vazar, molhando toda a superfície onde o umidificador está apoiado. Acredito que possa haver alguma falha na bomba ou em outro componente responsável pelo funcionamento e pela vedação do equipamento.

Entrei em contato com o SAC da própria marca e fui informada de que o aparelho possui garantia de um ano para defeitos de fabricação ou vícios do produto. A orientação recebida foi abrir um chamado por meio da plataforma Reclame Aqui, para que a equipe especializada pudesse dar continuidade ao atendimento.

O produto está dentro do prazo de garantia e o vazamento impede seu uso adequado, além de oferecer risco de danos ao móvel, ao piso e a equipamentos próximos.

Diante disso, solicito a avaliação do defeito e uma solução definitiva, por meio do reparo, da substituição do produto por outro em perfeitas condições de funcionamento ou, caso isso não seja possível, da devolução integral do valor pago.

Aguardo retorno com as orientações para envio ou avaliação do aparelho.