Arroz com larrvas

Respondida
Diadema - SP
07/06/2024 às 09:44
ID: 190320787
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um fardo de arroz cheguei a abrir dois 1 encontrei larvas dentro e joguei fora, os demais está fechado e todos estão com larvas dentro do pacote fechado.
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Resposta da empresa
07/06/2024 às 12:58
Ótima tarde Danilo, tudo bem? Em virtude do calor excessivo que estava ocorrendo, umidade e condições de armazenamento as infestações podem ocorrer no processo de distribuição tanto com nossas marcas quanto as de outras marcas, porém como regras da nossa empresa sempre analisamos os diversos locais e fatores que podem ocasionar este problema. Normalmente as larvas presentes no ambiente de armazenagem perfuram as embalagens migrando de um produto para outro, ocasionando assim as infestações cruzadas. Então se um produto no supermercado de outra marca, ou até mesmo outro tipo de produto como exemplo: macarrão, estiver com a larva é possível que os produtos que estão perto também tenham larvas pois passa de um produto para outro! Caso aconteça isso com algum produto, a Kometudo Alimentos orienta ir até o supermercado onde adquiriu os produtos que eles são autorizados a realizar a troca do mesmo, ou nos ligar no telefone SAC que esta no verso de nossa embalagem, que também iremos realizar a troca afim de resolvermos ocorrido e não ocasionar prejuízo ao cliente e consumidor! Pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos à disposição para quaisquer dúvidas!