Arroz com larvas
Resolvido
São João da Boa Vista - SP
08/06/2025 às 20:26
ID: 219143239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o produto, pacote de arroz 5kg no Supermercado Pague Menos da minha cidade, abri o pacote e quando despejei no pote notei as larvas andando, era horário de janta e tive desligar as panelas e correr no mercadinho aqui perto para comprar outro!
Estava acostumada comprar de outra marca e fui testar o arroz Kome Tudo!
Gostaria de uma resposta sobre esse acontecido bem desagradável.
Obrigada!
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 17:07
Boa tarde Viviane tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido, sobre as infestações elas podem ocorrer no processo de distribuição tanto com nossas marcas quanto as de outras marcas, porém como regras da nossa empresa sempre analisamos os diversos locais e fatores que podem ocasionar este problema.
Caso aconteça isso com algum produto, a Kometudo Alimentos orienta ir até o supermercado onde adquiriu os produtos que eles são autorizados a realizar a troca do mesmo, ou nos ligar no telefone SAC, conforme feito pela senhora posteriormente a reclamação. Nossa equipe já entrou em contato com a senhora por telefone, onde iremos solucionar o ocorrido da melhor maneira!
Muito obrigada!
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 11:22
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8