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Machado - MG

27/10/2023 às 00:00

ID: 174805831

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sempre consumimos os produtos Kometudo, sempre acreditamos na mesnagem deles de excelência em qualidade mas hoje ao abrir um pacote de arroz de 5 kg Kometudo tipo 1 adquirido na rede ABC de supermercados, o arroz, ainda crú , apresentava uma grande quantidade de larvas brancas, aparentando serem vermes, infelizmente preciso registrar a minha indignação em relação aos produtos Kometudo, para que assim o setor responsável da qualidade tenha conhecimento do acontecido e possa tomar as devidas providências para sanar o problema.

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Resposta da empresa

23/02/2024 às 12:48

Ótima tarde! agradecemos seu feedback! Em virtude do calor excessivo que esta ocorrendo, umidade e condições de armazenamento as infestações podem ocorrer no processo de distribuição tanto com nossas marcas quanto as de outras marcas, porém como regras da nossa empresa sempre analisamos os diversos locais e fatores que podem ocasionar este problema. Normalmente as larvas presentes no ambiente de armazenagem perfuram as embalagens migrando de um produto para outro, ocasionando assim as infestações cruzadas. Então se um produto no supermercado de outra marca, ou até mesmo outro tipo de produto como exemplo: macarrão, estiver com a larva é possível que os produtos que estão perto também tenham larvas pois passa de um produto para outro! Caso aconteça isso com algum produto, a Kometudo Alimentos orienta ir até o supermercado onde adquiriu os produtos que eles são autorizados a realizar a troca do mesmo, ou nos ligar no telefone SAC que esta no verso de nossa embalagem, que também iremos realizar a troca afim de resolvermos ocorrido e não ocasionar prejuízo ao cliente e consumidor! Pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos à disposição para quaisquer dúvidas!

Consideração final do consumidor

21/05/2024 às 17:58

Péssimo atendimento, um produto que tem o preço alto em relação as demais marcas mas o pós venda é horrível, nenhum respeito pelo consumidor...

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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