Komfort House

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/05/2026 às 09:31

ID: 248723631

Eu e meu esposo fomos a loja komfort house no ultimo sábado, na *****, fomos atendidos pelo *****, no momento da oferta do produto, foi ofertado 10 anos de garantia de estrutura do produto, (sofá), diante dessa oferta, fechamos a compra, fui pressionada a passar o cartão antes mesmo de ver o contrato com a desculpa do vendedor ***** que a maquininha estava descarregando, após passarmos o cartão, mencionamos a garantia novamente se ela estava em contrato, e o mesmo leu em letras miúdas que a garantia seria somente de 12 messes, diante disso pedimos o cancelamento da compra no mesmo instante, pelo fato do não cumprimento da oferta, fomos informados pelo *****, a não possibilidade pelo fato do setor financeiro já ter encerrado seu expediente, sendo assim seria feito na segunda feira, antes de sairmos da loja foi até ofertado um brinde para não desistirmos da compra, mas rejeitamos, foi enviado o contrato de prestação de serviço via link pelo WhatsApp, e rejeitei o mesmo pelo fato da garantia não ser de acordo com oferta, aguardamos o cancelamento na segunda feira como haviam mencionado, mas, não o fizeram dizendo não haver a possibilidade, como eles conseguem prosseguir com a compra diante da rejeição do contrato de prestação de serviço no ato da compra?, tentamos contato via telefônico e os mesmo insistem para prosseguirmos com o processo de compra do produto, e já mencionei que se dado a garantia de 10 anos vamos querer sim continuar, mas não tendo a garantia como já foi solicitado após passar o cartão insistimos no cancelamento devido a oferta enganosa.