Travesseiros Anti Stress com defeito e descaso no atendimento pós-venda

Question

Fiz uma compra na loja da Guarapiranga de dois travesseiros Anti Stress, após a vendedora dizer que havia um ano de garantia, que o travesseiro era muito bom, não afundava, que ficaria sem deformidades, enfim.
Entrei em contato com a loja solicitando a segunda via das notas, e explicando o que houve, me pediram as fotos e nunca mais me responderam, descaso total comigo, pois eu só quero resolver a questão, pois não tem um ano que comprei o travesseiro e ele está fino, deformado, preciso ficar esticando o enchimento para poder ajeitar o travesseiro para que ele fiquei um pouco mais alto.
Aguardo um retorno com uma solução, comprei travesseiros lindos, altos, com promessa de anti stress e zero afundamento e não foi isso que aconteceu