Propaganda Enganosa
Não respondida
Goiânia - GO
14/03/2026 às 14:28
ID: 243274475
Compareci ao estabelecimento após divulgação no Instagram do Programa Óculos para Todos, que anunciava consulta gratuita e óculos por R$ 89,90, com apresentação que induz o consumidor a acreditar tratar-se de programa social ou governamental. No local, fui direcionada a adquirir lentes e armação por valores muito superiores ao divulgado. Após a entrega, o óculos apresentou defeito e é impossível utilizá-lo adequadamente. Ao retornar para solução, a empresa se recusou a cumprir a garantia de 1 ano informada no momento da compra, exigindo novo pagamento para troca das lentes. Considero a situação grave, pois houve possível propaganda enganosa, indução ao erro e descumprimento da garantia e da oferta. Solicito providências, cumprimento da garantia ou solução integral do problema sem qualquer custo adicional ao consumidor.