Atraso na entrega de sofá e má comunicação com o cliente
Não respondida
São Paulo - SP
29/05/2026 às 12:30
ID: 250036323
olá olá boa tarde eu gostaria de reclamar da loja Confort House sofás e colchões Eu Fiz uma compra de um sofá e foi escolhido o modelo a medida que eu queria e a compra foi foi feita em ***** e pediram para aguardar 35 dias úteis conforme está na nota quando passaram-se os 35 dias úteis liguei para a loja para saber sobre o meu sofá Aí eles me informaram que aí demoraria mais 10 dias úteis porque como eu tinha feito uma observação do meu portão que eu teria que aguardar porque precisava de um montador de justificaram aguardamos os 10 dias úteis passaram quando liguei lá agora perguntando sobre o meu sofá ela a gerente ***** e o vendedor ***** da loja da ***** falou que já estava para mim não estava para aguardar que ele estaria entrando em contato para entrega aí tudo bem aguardei um dia não liguei Ligou liguei mandou mensagem e ontem a De tanto eu insistir com a ***** me ligaram às ***** da noite me mandaram mensagem por WhatsApp que eu aceitaria o agendamento do sofá sim ou não para o dia nove de julho eu e respondi falei Amanda gostaria de falar com você que não é esta data ela não respondeu aí hoje de manhã mandei a mensagem de novo falando e explicando que esse sofá estava para ser entregue porque agora só dia nove já que tem a nota fiscal e o pedido e aí ela falou que ele só entrega de segunda a sexta e a semana que vem como tem o feriado eles já estão tomados então que só tem a data do dia 9 de Julho Se eu quiser eu respondo se não eu vou ficar para ir para depois mesmo explicando que somos duas pessoas de idade que já foi dado meu sofá que eu gostaria que fosse entregue conforme foi datado e feito em nota e vendo minha nota acabei vendo que eu eu paguei o frete para entregar em um sofá para mim da loja e da fábrica e eu tenho que esperar a boa vontade deles eu gostaria de saber quais são os meus direitos como idosos e diante do Procon o que eu devo procurar porque eu acho que eu pensei ouvir de ressarcido dessa loja bom