Atraso na entrega de porta comprada via Mercado Livre

Bom dia !


Em atenção à reclamação apresentada pelo cliente, cumpre esclarecer que o pedido em questão foi regularmente coletado na data estimada, observando-se todos os prazos e procedimentos logísticos estabelecidos.

Ocorre que a rota de entrega do cliente possui caráter itinerante, sendo atendida pela transportadora apenas uma vez por semana. A transportadora informou que realizou duas tentativas de entrega no endereço indicado, contudo, não foi possível concluir a entrega em virtude da ausência do destinatário no local, o que inviabilizou a finalização da entrega.

Registra-se, ainda, que o cliente já obteve junto ao Mercado Livre o reembolso integral dos valores pagos, encerrando-se, assim, a transação comercial de forma regular.

Todavia, caso o cliente mantenha interesse na aquisição do produto, colocamo-nos à disposição para providenciar nova entrega, bastando que o mesmo efetue nova compra pelo canal oficial da plataforma.


Atenciosamente
KOMOREK ESQUADRIAS

Não ocorreu nenhuma tentativa de entrega, inclusive via WhatsApp a mesma informou que nem tinha ocorrido a coleta do produto.
Enfim a compra já foi cancelada, fica aqui o alerta para futuras compras.