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Belford Roxo - RJ

19/05/2023 às 12:38

ID: 164946007

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No site da empresa MegaLu, efetuei a compra de uma motoquinha, *******.com eejkjkh5f8. Motoquinha eletrica 6v.
Porém ao receber o produto no dia 15 de maio de *******, verifiquei que o tamanho era muito inferior ao esperado, e que não serve para minha criança, diante disso, me valendo de meu direito de arrependimento dentro do prazo legal conforme previsão do código de defesa do consumidor, no mesmo dia da recepção do produto (15/05), solicitei o cancelamento da compra, para devolução da moto.
Recebi a informação do site Megalu, que o parceiro (Kompra Logo), responderia em até 2 dias, porém a resposta só veio no terceiro dia (18/05/*******), solicitando fotos do produto, para avaliação e processo de cancelamento, tendo enviado as fotos por whatsapp, conforme número informado pelo vendedor*******), no mesmo dia 18/05, não obtive mais qualquer retorno, incluisive via whatsapp, que é um canal direto.

Diante disso, aguardo o o retorno e solução da questão o quanto antes, para que seja processado o cancelamento da compra, bem como seja feito a devolução do valor pago e envio do código do correio para devolução do produto em minha posse.