Komprão Koch Atacadista

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/07/2026 às 15:31

ID: 254475803

Quase 3 meses de descaso para resolver um dano causado por funcionária do Komprão

No dia 28/05/2026, por volta das 20h10 às 20h15, eu estava estacionado na área coberta do Komprão Atacadista da Rua Vista Alegre, s/n, bairro Forquilhas, dentro do meu veículo (Volkswagen Polo), quando uma funcionária, ao movimentar diversos carrinhos de supermercado, acabou arremessando-os contra a porta lateral do meu carro.

O impacto causou um amassado na porta traseira, além de marcas de tinta dos próprios carrinhos. O mais impressionante é que eu estava dentro do veículo no momento da colisão, e toda a ocorrência foi registrada pela minha câmera veicular, que grava tanto a parte interna quanto a externa do carro. As imagens mostram claramente o momento em que os carrinhos atingem meu veículo.

Na mesma hora procurei o gerente, Bruno, que me atendeu e informou que a matriz analisaria o caso. Posteriormente, fui orientado a apresentar três orçamentos, além de fornecer todos os meus dados para que fosse realizado o ressarcimento.

Cumpri absolutamente tudo o que me foi solicitado.

Desde então, começaram as promessas.

"Estamos aguardando o jurídico."

"O jurídico ainda não respondeu."

"A matriz ainda não deu retorno."

Essa resposta se repetiu por aproximadamente três meses.

Voltei diversas vezes pessoalmente ao supermercado, fiz contatos pelo WhatsApp com o gerente Bruno e, nas últimas tentativas, sequer obtive resposta. Também solicitei um contato direto do setor jurídico da empresa, mas esse ***** foi atendido.

O prejuízo material gira entre R$ 500 e R$ 650, conforme os orçamentos apresentados. O valor, por si só, nunca foi o maior problema. O que realmente causa indignação é a completa falta de respeito com o consumidor.

Meu veículo está à venda porque pretendo trocá-lo por um carro mais barato, mas não faz sentido anunciar um automóvel com a porta amassada por um dano que foi causado por uma funcionária do próprio estabelecimento e cuja solução vem sendo adiada há meses.

Enquanto isso, eu continuo aguardando.

Não estou pedindo favor algum. Estou apenas exigindo que a empresa assuma a responsabilidade por um dano causado dentro de suas dependências.

Caso esta reclamação também seja ignorada, tomarei as medidas cabíveis, incluindo registro de boletim de ocorrência para documentar os fatos, reclamação junto ao Procon, comunicação à ouvidoria da rede e, se necessário, ação judicial para buscar o ressarcimento dos danos materiais e a análise das demais responsabilidades decorrentes dessa demora injustificável.

Ainda espero que o Komprão demonstre respeito pelo cliente e resolva uma situação que jamais deveria ter se arrastado por tanto tempo.

Segue foto anexa de risco com amassado (afundamento) na porta do veículo. O número de telefone é usado somente para WhatsApp.