Komprão Koch Atacadista

Reclamar dessa empresa

Laguna - SC

10/07/2026 às 11:24

ID: 253573919

PIOR SUPERMERCADO Q JÁ FUI EM MINHA VIDA AOS 45 ANOS

KOCH JARAGUA DO SUL VILA LENZI

Funcionarios destreinados , onde não sabem operar seu sistema de trabalho , onde não sabem corrigir simples problemas operacionais com seus equipamentos e seu Aplicativo
Funcionarios MAL EDUCADOS , q então lidando com clientes não com colegas !
Funcionarios GROSSEIROS q não conseguem ouvir uma Reclamação ( onde o super mercado esta errado ) e resolvem bater boca com o cliente , tentando enganar o cliente passando uma errônea!
Funcionarios " Desumildes' onde não podem pedir desculpas quando o suoermercado está errado !

Ocorre q no dia 9/7 fui ao mercado por.volta das 15hs .
Um problema em aplicar desconto em minha compra gerou todo o problema .
O desconto do.clube de fidelidade não estava sendo aplicado em meu produto, chamei o funcionario do AUTO ATENDIMENTO , q não soube resolver meu problema .Nao soube me ensinar da forma correta para aplicar o desconto.
Esse colaborador do auto atendimento chamou a " frente de caixa" para tentar resolver meu problema , idem a funcionaria não conseguiu resolver meu problema , pessimamente treinada e com uma péssima educação. ( Querendo discutir comigo afirmando que eu não tinha o clube de descontos e não tinha ativado o mesmo )
( Após isso eu fui mostrar meu celular para a funcionaria ...mais uma vez sem a devida educação ela afirmou q eu estava ativando o desconto naquele momento , não antes da minha compra ) ( EU HAVIA ATIVADO ANTES)

Como eu estava no auto atendimento onde as pessoas q utilizam esse caixa tem pressa !!!! Eu falei q iria buscar o preço na gôndola para resolver logo pois estava com pressa e os funcionarios Duvidando que eu estivesse certo !
Onde fui surpreendido com a fala dos.Funcionarios " Se vc buscar o preço vc perde o desconto "
Eu não gostei da grosseria e muito menos de ser mal informado ...pois isso é uma INVERDADE ...
Ambos os funcionarios reafirmaram isso , e falaram esta escrito no CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR
ABSURDO ISSO PQ SEI MUITO BEM DE COD DE DEFESA DO CONSUMIDOR
Ao contrario de seus funcionarios que deveriam ler tal codigo EU ESTUDEI ELE INTEIRO !!!
Falei para os dois funcionarios me mostrarem onde estava escrito isso no Codigo, óbvio q não souberam me mostrar pq não existe tal artigo !!!!
Pedi para chamar o Gerente , q veio com a mesma frase ....Se o cliente pegar o desconto na gôndola ele perde o desconto !
Está escrito no Codigo de defesa do consumidor .
Gravei toda a conversa e pedi para ele me mostrar onde estava escrito no codigo isso...
Ele falou q o Codigo estava ali na mesa se eu quisesse poderia ler !!!!

Estou reclamando pq nunca em minha vida fui tão mal tratado em um supermercado, por funcionarios despreparados e sem conhecimento tecnico de suas funções.
Funcionarios q discutem com clientes onde estão errados !
Funcionarios q querem discutir o q não sabem de forma grosseira e arrogante .
Pois 3 funcionarios de seu mercado , afirmaram categoricamente q se eu mexesse no preço perderia o desconto ( Q ISSO ESTAVA NO CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR) ....
ISSO NUNCA ESTEVE E NUNCA ESTARÁ ESCRITO NO CDC , Q é uns instrumento de defesa do consumidor , impedindo q comercios façam absurdos como o q foi cometido no dia de ontem .
Se o desconto esta previsto na gôndola tem q ser aplicado ao cliente

Por fim , estou descontente com o atendimento q recebi no Koch VILA LENZI JARAGUA DO SUL !!!
Onde nunca fui tão mal tratado como consumidor , nunca fui tão mal orientado e estou formalizando uma Reclamação exigindo providencias.

( Pois agora para fazer mercado tenho q ter uma hora de tempo , tomar rivotril para ouvir grosserias sem me estressar, estudar o Codigo de Defesa do consumidor atrás de lei q não existe!
Muito difícil comprar nesse mercado
Perdi uma hora de tempo , onde escolhi o auto atendimento para ser rápido, me estressei , cheguei tarde em um compromisso por conta do mercado
Tenho a gravação de todo ocorrido entregarei para meu Advogado para ver o q ele indica para o caso.
E aguardo resposta de meu email.

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