Komprão Koch Atacadista

Reclamar dessa empresa

Itajaí - SC

10/07/2026 às 14:12

ID: 253591331

Quero registrar o tamanho do transtorno e a falta de respeito deste mercado. Comprei duas peças de linguiça Blumenau que davam mais ou menos meio quilo no total. O quilo custa R$ 87,00, então o valor correto seria por volta de R$ 50,00. Como eu não tenho o hábito de conferir a nota na hora do caixa, acabei pagando e só guardei o cupom no bolso porque achei o valor total da conta acima do normal.

Só fui olhar a nota com calma no dia seguinte, em casa, e tomei um susto: estavam me cobrando mais de R$ 174,00 em duas linguiças! O atendente, que era um jovenzinho, simplesmente digitou o número 2 no campo de quantidade/peso no sistema, como se fossem duas unidades de 1 kg cada, em vez de passar o produto na balança. Ficou escancarado o erro porque todos os outros produtos pesados da nota estavam com números com vírgula (quebrados), e só a linguiça estava com o número "2" redondo. Me arrancaram mais de R$ 125,00 por puro erro deles.

O pior de tudo foi o pós-venda. Tive que sair da minha casa, gastar meu tempo e minha gasolina para corrigir uma incompetência do mercado. Quando cheguei lá, fui desacreditado pelos funcionários, que agiram como se eu estivesse mentindo. A postura deles só mudou quando viram o óbvio na nota fiscal: o peso registrado como um "2" seco, provando que o funcionário nem encostou o produto na balança, já que é impossível duas peças darem exatos 2 kg.

Depois de me fazerem mofar esperando um tempão, ainda se recusaram a estornar o valor no meu cartão de crédito com a desculpinha de que "o sistema não deixava" e me empurraram um vale-compras. Ou seja, prenderam o meu dinheiro lá dentro para me obrigar a gastar de novo.

O erro foi do mercado, a humilhação de ser tratado com desconfiança foi minha.