Creme de avelã com lacre aberto e produto pela metade
Resolvido
Joinville - SC
30/05/2026 às 21:44
ID: 250142097
Fiz uma compra de um creme de avelã e quando cheguei em casa e abri o pote, o lacre já estava aberto e o produto quase na metade
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:00
Olá Thicyanne, espero que esteja bem!
Agradecemos por ter nos informado sobre o ocorrido e por nos dar a oportunidade de apurar a situação.
Entramos em contato de forma privada para entender melhor os detalhes do caso e realizamos as verificações necessárias junto à loja. Após análise, orientamos você a comparecer à unidade com o produto e a nota fiscal para que a devolução seja realizada.
Lamentamos pelo transtorno e reforçamos que situações como essa não refletem o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
SAC
Supermercados Koch
(48) 9922-7121
[email protected]
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 08:04
Foram muito solicitos no atendimento e resolveram a situação de maneira rápida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/06/2026 às 08:19
Olá, tudo bem?
Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência conosco!
Ficamos muito felizes em saber que seu atendimento foi satisfatório e que conseguimos te auxiliar da melhor forma possível. Trabalhamos diariamente para oferecer um atendimento de qualidade aos nossos clientes.
Seu reconhecimento é muito importante para nós e serve como motivação para continuarmos aprimorando nossos serviços.
Sempre que precisar, estaremos à disposição.
Atenciosamente,