Descongelamento de mercadorias do freezer
Resolvido
São Paulo - SP
12/07/2026 às 09:02
ID: 253693387
A loja da cidade de São Francisco do Sul/SC está vendendo produtos que deveriam estar congelados de forma descongelada, um descaso absurdo com a saúde dos clientes, são freezers com aparência de descongelamento noturno ou tampas quebradas, uma vergonha, a vigilância sanitária deveria fiscalizar essa loja e o PROCON idem. As mercadorias estão um [Editado pelo Reclame Aqui], com embalagens molhadas, carnes e frangos descongelados, não tive coragem de levar nenhuma proteína.
Vou denunciar a loja em todas as esferas possíveis e imagináveis, o ambiente dos freezeres é [Editado pelo Reclame Aqui], eu cheguei logo que abriu, ou seja, as mercadorias passaram a noite fora do padrão de congelamento, estão economizando na conta de luz para o CEO andar de helicóptero por acaso??
OBS: NÃO ME LIGUEM! RESPONDAM PELA FERRAMENTA DO RECLAMEAQUI.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:05
Olá, bom dia Cesar! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por ter nos procurado e relatado o ocorrido. Informamos que sua manifestação foi devidamente registrada e encaminhada aos responsáveis para análise. Após a apuração, o gerente da loja informou que já existe um chamado aberto para a substituição das tampas dos freezers que estão danificadas, com previsão de chegada ainda nesta semana. Em relação aos produtos mencionados, informamos que eles foram imediatamente retirados da área de venda para avaliação, seguindo nossos procedimentos internos.
Lamentamos pelos transtornos causados e agradecemos pelo seu feedback. Manifestações como a sua são importantes para avaliarmos nossos processos e buscarmos melhorias contínuas na experiência de compra dos nossos clientes.
Seguimos a disposição.
Atenciosamente,
SAC
Supermercados Koch
(48) 9922-7121
[email protected]
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 15:56
Já não é a primeira vez e talvez nem seja a última, mas, congelados já não comprarei mais nessa loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6